Tham khảo

Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và cơ chế liên hệ áp dụng khi bạn dùng ax68.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ax68 Khung pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

ax68 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Xác thực OTP bắt buộc khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng, bao gồm cả việc liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được lưu trữ an toàn và không bán cho bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo đúng lộ trình được quy định trong chính sách.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng kênh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu về quyền dữ liệu, vui lòng gửi email kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Live chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua live chat. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn pháp lý, quy trình khiếu nại và các câu hỏi thường gặp về Viettel Money và thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản trên ax68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đăng ký tài khoản tại ax68. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập loại hình này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và hoàn trả số dư còn lại nếu đủ điều kiện.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang hoạt động ổn định trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.